Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm: 1.0 · Yürürlük tarihi: 11.10.2026 Sipariş No: [sipariş sırasında doldurulur] · Tarih: [sipariş sırasında doldurulur]

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 5 uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamlamanız, bu formu okuduğunuzu ve teyit ettiğinizi gösterir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

3. Ürünün Temel Nitelikleri

3.1. ROQELL bileklikleri, sizin seçtiğiniz zincir ve charm'lardan, sizin belirlediğiniz dizilimle, siparişiniz üzerine size özel olarak üretilir. Ürünlerde 8, 14, 18 veya 22 ayar altın ya da 925 ayar gümüş kullanılır; tercihe bağlı olarak değerli/yarı değerli taş ve mine uygulanabilir. Ürünler lazer kazıma, charm başına yazılan ve kutudaki karta basılan hikâye notları ve fotoğraf/video/müzik içeriğine yönlendiren QR kodlu charm ile kişiselleştirilebilir.

3.2. Siparişinizin içeriği (zincir tipi ve uzunluğu, metal ve ayar, charm'lar ve dizilim, taş ve mine, kazıma metinleri, hikâye notları, QR kodlu charm, adet, birim fiyat, kargo ve indirimler):

[sipariş sırasında doldurulur]

3.3. 3D görseller gerçek ürünü yansıtacak şekilde hazırlanır; el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklar, doğal taşların doğal renk değişkenliği ve ürün sayfasında belirtilen tolerans içindeki ölçü ve gram farkları olabilir. Metal türü, ayar ve onaylanan tasarıma uygunluk bu toleransın kapsamı dışındadır.

4. Fiyat ve Ödeme

4.1. Vergiler dahil toplam fiyat: [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur]

4.2. Türk lirası ile yapılan satışlarda fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli, varsa, yukarıdaki sipariş dökümünde ayrıca gösterilmiş ve toplam fiyata dahil edilmiştir. Bunun dışında sizden ek bir ücret talep edilmez.

4.3. Ödeme yöntemi: [sipariş sırasında doldurulur] — Ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır; kart bilgileriniz ROQELL tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde vade farkı ve toplam tutar ödeme adımında ayrıca gösterilir.

4.4. Fiyatlar sipariş anındaki fiyatlardır; sipariş onayından sonraki altın/gümüş fiyat değişiklikleri size yansıtılmaz.

5. Üretim ve Teslimat

5.1. Ürün, ödemenin onaylanması ve siparişin kesinleşmesinden (misafir alışverişlerde e-posta doğrulamasının tamamlanmasından) itibaren 5 iş günü içinde üretilir ve kargoya verilir.

5.2. Tahmini teslim: [sipariş sırasında doldurulur]

5.3. Teslimat her hâlde siparişin bize ulaşmasından itibaren yasal üst sınır olan 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edemeyeceğimizi öğrenirsek size 3 gün içinde bildirir ve talebiniz hâlinde ödediğiniz bedeli 14 gün içinde iade ederiz.

5.4. Ürün, anlaşmalı kargo şirketimizle teslimat adresinize gönderilir; kargo şirketi ve takip numarası gönderim sırasında e-posta ile bildirilir. Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasar riski bize aittir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ç) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kendi seçtiğiniz zincir, charm, metal, ayar, taş, mine ve dizilimle tasarladığınız ya da kazıma veya hikâye notu ile kişiselleştirdiğiniz bileklikler bu kapsamdadır. Bu siparişi onaylayarak, kişiye özel ürünler için cayma hakkınızın bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

6.2. Standart ürünlerde cayma hakkı vardır. Herhangi bir kişiselleştirme, dizilim, kazıma veya ölçü değişikliği yapılmaksızın katalogdaki hâliyle tek başına satılan standart ürünlerde (örneğin yalnızca standart bir zincir veya kazımasız tekil bir charm), ürünün size veya belirttiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün tesliminden itibaren başlar.

6.3. Cayma bildirimi. Cayma hakkınızı kullandığınızı, süresi içinde açık bir beyanla; [bilgi eklenecek] adresine e-posta göndererek, hesabınızdaki sipariş sayfasından veya [bilgi eklenecek] adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Cayma Hakkı, İade ve Garanti Koşulları metninde yer alan örnek formu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunda değilsiniz.

6.4. İade ve geri ödeme. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda, varsa ambalajı ve faturasıyla birlikte [bilgi eklenecek] adresine göndermeniz gerekir. Bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün için ödediğiniz bedel ve standart teslimat masrafı dahil tüm ödemeler, ödemede kullandığınız yöntemle ve herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6.5. İade masrafı. Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo şirketi ile yapılan iadelerde iade gönderim masrafı sizden talep edilmez. Başka bir taşıyıcı ile gönderim yapmanız hâlinde iade masrafı size aittir.

6.6. Değer kaybı. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlusunuz.

7. Ayıplı Ürün, Garanti ve Şikâyetler

7.1. Kişiye özel ürünler dahil tüm ürünlerde ayıplı ürün haklarınız saklıdır. Ürünün siparişe, ürün sayfasındaki niteliklere (özellikle metal türü ve ayarına) uymaması veya üretim kusuru bulunması hâlinde 6502 sayılı Kanun madde 11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme (kişiye özel ürünlerde yeniden üretim) haklarından birini seçebilirsiniz. Sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Ayıplı ürün iade masrafları ROQELL'e aittir.

7.2. ROQELL, altının belirtilen ayarda ve gümüşün 925 ayar olduğunu taahhüt eder (Ayar ve Saflık Güvencesi). Ayrıntılar Cayma Hakkı, İade ve Garanti Koşulları metnindedir.

7.3. Talep ve şikâyetlerinizi [bilgi eklenecek], [bilgi eklenecek] veya [bilgi eklenecek] üzerinden iletebilirsiniz.

7.4. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise (mevzuatta öngörülen hâllerde zorunlu arabuluculuk sonrasında) Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

8. Diğer Bilgiler

8.1. QR kodlu charm hizmeti ürünün bir parçası olarak sunulur; hizmet süresi ve teknik koşullar ürün sayfasında belirtilir. Hizmetin sona erdirilmesi hâlinde en az 90 gün önceden bildirim yapılır ve içeriğinizi indirme imkânı tanınır.

8.2. Sipariş onayından sonra, üretim başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; üretim başlamamışsa bedelin tamamı iade edilir.

8.3. Sözleşme Türkçe olarak kurulur. Sipariş onayından sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu form e-posta adresinize gönderilir; üyeyseniz hesabınızda da erişilebilir olur. Sözleşme metni ROQELL tarafından en az 3 yıl saklanır.

8.4. Siparişinizi onaylamadan önce sepet ve ödeme sayfasındaki bilgileri kontrol ederek giriş hatalarınızı düzeltebilirsiniz.

8.5. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.